Tất
cả các doanh nghiệp nói chung trước khi thuê dịch vụ thu nợ họ đều phải cân
nhắc phí dịch vụ như thế nào. Nếu mức phí dịch vụ hợp lý, họ mới xem xét đến
các yếu tố khác như: Biện pháp và kết quả thu hồi, Uy tín và Chất lượng dịch vụ
của công ty thu nợ... Tuy nhiên, với kinh nghiệm của DFC, chúng tôi xin đưa ra
một số ý kiến để khách hàng có cơ sở tham khảo như sau:
1. Về Biện pháp và kết quả thu hồi nợ
Đây là vấn đề đầu tiên và quan trọng nhất
mà khách hàng phải quan tâm trước khi suy nghĩ, xem xét đến mức phí dịch vụ thunợ của công ty đòi nợ.
Chắc
chắn, nếu một công ty có biện pháp thu nợ chuyên nghiệp với khả năng thu nợ thành
công cao, đáp ứng được yêu cầu của khách hàng, thì không có lý do gì khách hàng
không sử dụng họ cho dù mức phí dịch vụ của họ có cao hơn đôi chút so với đối
thủ cạnh tranh. Bởi vì, thông thường chất lượng hàng hóa thường tỷ lệ thuận với
giá thành. Nếu khách hàng mất quá nhiều thời gian trong việc cân nhắc mức phí
thì sẽ mất cơ hội thu hồi nợ. Nợ càng để lâu cơ hội thu càng thấp và tỷ lệ rủi
ro càng cao.
2. Về Uy tín của công ty thu nợ trên thị
trường
Uy tín doanh nghiệp là vấn đề quan tâm đặc
biệt trước khi khách hàng quan tâm đến phí dịch vụ thu nợ của công ty đòi nợ
thuê. Một doanh nghiệp thu nợ có uy tín trên thương trường phải là doanh nghiệp
có khả năng và tỷ lệ thu nợ cao, có số lượng khách hàng nhiều và số năm hoạt động
lâu năm trên thị trường.
Doanh nghiệp thu nợ có uy tín trên
thương trường là doanh nghiệp có tỷ lệ giải quyết và xử lý nợ ở mức cao. Có khả
năng giải quyết những vụ việc khó khăn, những vụ án tranh chấp phức ở nhiều
lĩnh vực: KDTM, thi công xây dựng, thuê mượn tài sản, gia công chế tạo…. Mặt
khác, doanh nghiệp thu nợ uy tín phải là doanh nghiệp có rất nhiều khách hàng biết
đến và hợp tác. Những bạn hàng, đối tác của họ rất đa dạng, hoạt động ở nhiều
lĩnh vực, ngành nghề khác nhau. Và cuối cùng, doanh nghiệp thu nợ có uy tín
phải hoạt động trong lĩnh vực thu nợ với thời gian tối thiếu là từ 05 (năm) năm
trở lên, khi đó mới có khả năng hội tụ, đúc kết và đưa ra những biện pháp,
nghiệp vụ thu nợ chuyên sâu, hiệu quả.
3. Về chất lượng cung cấp dịch vụ thu nợ
Yếu tố không kém phần quan trọng để
khách hàng có cơ sở lựa công ty thu nợ đó là: Chất lượng cung cấp dịch vụ thu nợ. Chất lượng cung cấp dịch vụ thu nợ thể hiện một cách khoa học, chuyên nghiệp
ở trong tất cả các khâu từ thụ lý đầu vào đến nghiệp vụ xử lý tình huống và
giai đoạn báo cáo tiến độ. Ngoài ra, chất lượng cung cấp dịch vụ được thể hiện
ở chính những con người thực hiện thu hồi nợ.
Đội ngũ cán bộ thu hồi nợ của doanh nghiệp
thu nợ phải là những người có kiến thức pháp luật chuyên sâu, có kỹ năng, kinh
nghiệm xử lý tình huống và có bản lĩnh nghề nghiệp. Có như vậy, doanh nghiệp
thu nợ mới có thể đạt đến mức: Thu được nợ nhưng vẫn duy trì được quan hệ đối
tác giữa chủ nợ với khách nợ. Và đó là uy tín là giá trị cốt lõi căn bản nhất của
một công ty thu nợ hiệu quả, chuyên nghiệp.
Tóm lại, với ba
vấn đề công ty DFC đã đề cập trên, tin chắc rằng khách hàng có cơ sở để khẳng định: Phí
dịch vụ thu nợ không phải là yếu tố quyết định trong việc lựa chọn công ty thu
nợ (không tính đến yếu tố chủ quan). DFC cho rằng: Khách
hàng sẽ là những người tiêu dùng thông minh để có thể đưa ra
quyết định sáng suốt khi có ý định hợp tác với công ty thu nợ thuê
